先日、着物買取「福ちゃん」に査定を依頼してみたところ、最初は着物の買取はおろか査定すらしてもらえませんでした。
最終的には対応は改善されましたが、買取業者については、実際の体験談が一番参考になると思います。
これは、福ちゃんに着物買取査定を依頼〜電話での応対の様子の真実の備忘記録です。ぜひ最後まで読んでみてください。
「福ちゃん」に着物買取査定を依頼した体験談
一連の流れ
- 着物の買取査定を依頼したにも関わらず貴金属は無いのかと聞かれた。
- 着物のみ査定依頼だと告げたところ、査定日を3週間後に指定された。
- 改めて確認したところ、別の担当者に代わってもらい、その次の日に査定してもらえることになった
- 担当者からの謝罪と共に、査定額も若干色を付けてもらった。
上記の様子をもう少し詳しく説明したいと思います。
公式サイトから依頼
私は今回、福ちゃん公式サイトから査定を依頼しました。
すると、約30分後に福ちゃんから電話がかかってきました。男性の方でした。
大手企業のコールセンターのようなかしこまった様子はありませんでしたが、丁寧な言葉遣いで、電話を出たときの印象は悪くありませんでした。
最初に査定に来てくれる日時の目安を簡単に聞くと
「最短で、翌日・・遅くても２～３日後には査定に行けます。着物の種類や点数を大まかで良いのでお知らせ下さい。」
と言われたので、確かこの時は
「帯締め、袋帯が１点ずつで・・訪問着が２～３枚、小紋が１０枚くらいだと思います」とこたえました。
電話で営業？
査定を依頼したい着物の枚数を答えたあと、
電話口でいきなり
「当社、貴金属や時計、ブランド品などの査定も承っております。そのような商品はございませんでしょうか？」と聞かれました。
着物買取専門と聞いていたので、なぜそんなことを聞かれるのだろうと驚いてしまいました。
もちろん、要らない貴金属など持っているはずも無く
「え？福ちゃんって、着物買取専門じゃないんですか？貴金属は持っておりません。申し訳ございません」
と丁重にお断りをすると
「おもちゃのような・・ガラクタのようなものでも査定しますよ？値段がつきますよ？ございませんか？」
と食い下がってきました。
他社に比べると貴金属の買取営業に関しては少ししつこい印象を受けました。
とはいえ、本当に私は持っていないので
「申し訳ないんですが・・無いですね！」とそこは丁重にお断りしました。
実際のところ、福ちゃんは貴金属や切手なども取り扱っていて、後で分かったことですが、そのとき対応したのは着物ではなく、貴金属の担当者だったようです。
査定日時は3週間後から翌日に…
貴金属のことを聞かれた時点で、査定を断ることも考えましたが、一応、訪問日時を決めてもらうことにしました。
その時も、一旦保留にされて少し待ったあと、電話口の男性が言ったことが・・
「只今・・着物の査定が大変混み合っておりまして・・、当社、そちらにうかがえるのが少し先の約３週間後の○日となりますがよろしいですか？」
ということでした。
ホームページには「最短で翌日うかがえます」みたいな事を書いてあったので、
「ホームページでは最短、翌日にうかがえますと書いてあるんですが、、、」みたいなことを言ったと思います。
すると、すぐにその方の上司？みたいな人に代わって、
「大変申し訳ございません。今回、たまたま貴金属の担当者に対応させたのですが、あまり状況が分かっておりませんで、、、
翌日の15時にうかがえますので、よろしくお願いいたします。」
ということで、無事査定の日時が決まり、その日は電話を切りました。
出張査定は無事終了で結果オーライ
翌日、出張査定には来たのは、あとから電話で対応してくれた方でした。
開口一番、
「昨日の電話応対では大変失礼いたしました。申し訳ございません。」と深々と謝罪してくれました。
「なぜ、着物買取で電話したのに貴金属の担当者が出たのですか？」と聞いたところ、
なんでも異動のシーズンで3月まで貴金属の担当をしていた方が4月から着物買取の対応をすることになり、初回の電話が私だったようです。
3月～4月は業界的には繁忙期で、予定表を見たら埋まっていた（それは出張査定ではなくて、別の予定だった）のを勘違いして、そう答えたとのことですが、
査定に来てくれた方によると
「繁忙期では2～3日くらいお待ちいただくこともありますが、福ちゃんでは基本、最短翌日で査定可能です。」
とのことでした。
最初の方は若干不快な思いもしましたが、最終的には謝罪もしてもらえましたし、着物も思っていたよりも高く売れたので、結果としては良かったのではと思います。
「福ちゃん」の口コミ
福ちゃんの口コミを調べてみました。
※口コミ・評判は弊サイト調べ
40代女性
今回、古い着物・貴金属を買い取って頂きました。親切・丁寧で担当の方は、感じが良く来て頂いて良かったです。
50代女性
とても迅速かつ丁寧にに対応して頂き金額の付かない物も引き取って頂けました｡また何かあればお願いしたいと思います。
50代女性
自宅保管でかなり裏生地が傷んでいたにも関わらず、自宅までご相談頂きありがとうございました。他の小物と一緒にご無理な頂きました。
また何かあればよろしくお願い致します。
40代女性
時間をかけずにスピーディーに見積もりをしてくださいました。
他社では2時間かかりましたが、1枚1枚着物の説明をしてくださりながらも45分で査定を終わらせてくださりました。
早く来てくれたり、着物のタトウシを一枚ずつしっかり括ってくださったので嬉しかったです。
代表的な口コミは上記になりますが、比較的値が付きにくいものも買取をしてくれるようで、他社で売ることができなかった着物も査定してもらったらよかったかなと思いました。
また、基本的には丁寧な対応をしてくれる査定士の方も多く、私が提案されたように貴金属や他の品物と一緒に売却したという方も結構いらっしゃいました。
先日初めて利用しましたが、査定に来てくれたのは20代半ばぐらいの若い女性。 挨拶は簡単にされ、部屋に上がってもらうのに玄関を上がってもらうと、靴の脱ぎ方が雑だし振り替えって直す素振りもない。 名刺を渡されるときも渡し方が適当で呆れました。
査定のしかたも、ブランド品なのに見もしないで写真撮って買い取り枠に移動させるだけ。結局、食器は需要がないとの事で残念な結果に。
ノーブランドで使用済みな食器も買い取ると宣言していたにも関わらず、ほぼ未使用の食器類の写真を送って見て貰ったところ、買い取り不可と言われました。せめて一点だけでもとってくれれば有り難いのにガッカリです。それなら最初からブランド以外は買い取りませんと表記するべきです。
食器買取に関しては評判が悪い口コミが多かったので、食器の査定には利用しない方がいいかかもしれません。
少なくとも着物買取に関しては良い口コミが大半を占めていたので、試してみる価値はあると思います。
「福ちゃん」に着物査定を依頼すべき？
私は、着物の査定を依頼したのに、「貴金属がないか？」としつこく聞かれ、嫌な思いをしました。
さらに、査定日程のスケジューリングを間違えるなど、査定業者としてはあってはならないミスもおかされました。
でも、その後の対応は、的確でスムーズでしたし、実際の査定は信頼できるものでした。
ネット上で調べた口コミでも、着物査定に関しては良い印象を持っている人が多くいるように見受けられました。
それらの点を踏まえると、「福ちゃん」は着物査定において信頼できる買取業者といえそうです。
福ちゃんのよい点
新規買取の場合は査定額10％アップ
洋服専門の買取として、対象となるブランドは1000以上にものぼります。
さらに新規買取時には査定額よりも10％の上乗せボーナスが適用されるので、ブランド服を売りたくて探している方にはとくにおすすめです。
宅配、出張、店舗の3つの買取パターンから選べる
ユーザーニーズに応じて3つの買取パターンが用意されています。
荷物を送るのも面倒だという方には、自宅で待つだけの出張買取、人に対面するのが苦手な方には荷物を送って待つだけの宅配買取、近くに店舗があって手早く済ませたいという場合には店舗での買取に対応しています。
買取に対する対応力がすごい！
United ArrowsやJournal Standardのようなセレクトショップアイテム、組曲、Theoryのような百貨店系ブランドの買取はもちろん、デニムやレザーなど価値判断の難しいヴィンテージアイテム、また他社では断られてしまうような破れやほつれ、汚れなどがあっても福ちゃんなら買取してくれます。
もちろん程度があるので全てではないですが、他社で断られたアイテムも査定依頼してみる価値はあります。
独自の販売経路が優秀
ハイブランドを楽天最安値を謳って販売する福ちゃん楽天市場店、ヤフオクでは人気時計ショップの「福王」を運営しています。
こうした販売経路の充実は、高価買取には必須になります。
福ちゃんの悪い点
宅配キットが用意されない
宅配買取で荷物を送るためのダンボールが送られてこないので、自分で用意する必要があります。
ほとんどの買取業者では無償でダンボールを送ってくれるので、それに慣れている人だとかなり面倒に感じると思います。
買取完了までのリードタイムが長い
査定で数日、入金前の書類のやり取りが発生するので、買取完了までは１週間以上見ておいたほうがいいです。
全体を通して１週間以上というのは最近の買取業者の中ではスピード感に乏しいと言わざるを得ません。
新規で洋服を売るのであれば、確実に検討した方がいい1社です。
とくに洋服は着ているとどうしても汚れやダメージが出てしまうので、福ちゃんの買取対応力が活きてきます。
買取品の幅は広いが、ブランドは少ない
洋服に強い福ちゃんですが、買取対象は洋服だけではありません。
バッグやジュエリーなど服以外も買取可能です。
| 洋服／古着 | ジャケット、コート、ブルゾン、スーツ、セットアップ、ワンピース、ブラウス、カットソー、ニット、パンツ、スカートなど |
| バッグ | ショルダーバッグ、ハンドバッグ、ボストンバッグ、 クラッチバッグ、トートバッグなど |
| ジュエリー | ネックレス、リング、ピアス、ブレスレット、アンクレット、ブローチなど |
| 腕時計 | カルティエ、シャネル、ブルガリ、ロレックス、オメガ、エルメス、フランクミューラーなどのブランド腕時計 |
| 財布／小物 | 長財布、２つ折財布、小銭入れ、ポーチ、キーケース、マフラー、スカーフ、サングラス、帽子、ベルトなど |
| 靴 | ミュール、パンプス、サンダル、ブーツ、オープントゥ、ヒール、グリッターなど |
ブランド服以外にもまとめてバッグや財布なども査定に出せるのは便利ですね。
買取実績を公開
福ちゃんの過去の買取実績です。
あくまで一部だけですが、参考にして頂ければと思います。
シャネル
カメリア柄 ツイードコート
FOXEY NEW YORK
タキシードリフトスカート
サンローランパリ
メルトンダッフルコート
ミュウミュウ（MiuMiu）
ミニワンピース・ドレス
セリーヌ
メルトンコート
クリスチャン・ルブタン
キルティングパンプス
福ちゃんの口コミ情報
洋服買取のクチコミではかなり評判が良いようです。
古着買取では有力な買取業者が少ないので、当然の結果なのかもしれません。
『ごちゃごちゃと大量に売ったけど親切に対応してくれた』
引越しを控えていたので、ブランド古着など着なくなった服を複数まとめて売ることにしました。
多忙で整理ができず、ブランド古着や小物などが入り交じっていたのですが、嫌な顔ひとつせずうけていただきありがとうございました。身軽な状態で引っ越せましたし、何より買取額に驚きました。
新居の家電の足しにしようと思います。
『お店によってこんなに差が出るのかと・・』
着ない服の処分に困って買取を依頼した。 本当にこんな古着が売れるのかと思っていたがきちんと買取ってもらえて良かった。 他の買取店に頼んだときはタダ同然の値段だったがこちらは高値を付けて貰えて、お店ごとにこれほどにまで差が出るのかと驚いた。
『クチコミで人気だったので』
人気ショップの洋服だったけどいざ着てみたらサイズが合わず、そのまま買取依頼をしました。
新品だったのも良かったのかも知れないけど、予想よりもかなり高値で売れて嬉しかったです！
口コミで人気のこのお店にして正解でした。
福ちゃん 宅配買取ステップ
Step1 申し込み
専用WEBフォームか電話による申し込みを行います。
WEBフォームで必要事項を送信すると、折り返し電話があるのでスムーズに進みます。
Step2 梱包と発送
洋服を着払いで送ります。
宅配キットがないので、自分でダンボールに詰めて発送します。
運送会社の指定はありません。
Step3 査定
商品が到着すると査定に入り、結果は電話連絡になります。
混雑具合によっては数日かかります。
Step4 買取成立・入金
取引成立後、売買契約書と返信用封筒が郵送されてきます。
売買契約書にサインおよび振込み先をご記入の上、身分証明書のコピーを返信用封筒に同封し郵送することになります。
売買契約書、身分証明書のコピーが届くと、すぐに指定口座に振込がされます
古着買取に特化して高額査定が期待できるという良い面がある一方で、買取成立までのスピード感や宅配キットがないなど宅配買取としては成熟していない印象もあります。
急いでいる場合は、出張買取にした方がよいでしょう。